Devolução de produtos com Defeito

Ao receber algum produto diferente do seu pedido: sem acessórios, com a embalagem aberta ou avariada, recuse de imediato. E faça uma ressalva no comprovante de entrega e entre em contato com a nossa Central de Atendimento. Se identificar o erro após a abertura da embalagem, não retire as etiquetas e notifique nossa Central de Atendimento em até 07 (sete) dias corridos após a entrega.

  • O prazo para a troca de produtos com defeito é de 90 (noventa) dias corridos a contar da data de recebimento;
  • Para realizar a troca de seu produto, entre em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail - sac@badcat.com.br ou da nossa Central de Atendimento
  • Informe o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução, iremos lhe enviar por e-mail um código de postagem reversa para que você possa nos encaminhar o produto sem custos.
  • Os produtos devem ser enviados na mesma embalagem que foram recebidos.
  • Leve o produto até uma agência dos Correios e informe o código de postagem reversa.
  • Após a chegada em nosso centro de distribuição, o produto será submetido à análise em nosso departamento de qualidade, que emitirá um laudo conclusivo e definitivo sobre a solicitação de troca;
  • Todos os produtos analisados serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida qualquer uma das condições descritas acima.
  • Após a análise, se constatado o defeito, iremos entrar em contato com informações dos próximos passos a serem realizados para sua troca.

Não é permitida a troca de produtos comprados no site, nas lojas físicas.