Como solicitar troca?

Caso precise realizar uma troca de seu(s) produto(s), temos aqui algumas instruções importantes.

  • Troca
    • A primeira troca é gratuita! O procedimento é rápido, fácil e seguro, basta seguir esses passos:
      • Mande um e-mail para sac@badcat.com.br, informando o número do pedido e o motivo da troca. Um de nossos atendentes irá entrar em contato com você;
      • Preencha o formulário de troca ou devolução enviado junto da mercadoria;
      • Envie-nos o(s) produto(s) que deseja trocar, seguindo o direcionamento de nossos atendentes, garantido que o formulário de troca e devolução esteja devidamente preenchido, pronto para ser enviado junto com a(s) peça(s);
  • Para que seja possível a troca das peças lembre-se:
    • O prazo de troca é de 30 (trinta) dais corridos a partir do recebimento das peças;
    • O produto não pode apresentar qualquer indicio de uso, lavagem ou modificação;
    • Garanta que o produto esteja com a etiqueta fixada;
    • Envie junto do produtos a NF-e
  • O descumprimento de qualquer uma dessas condições pode acarretar na devolução sem aviso prévio dos produtos ao cliente.

Não é permitida a troca de produtos comprados no site, nas lojas físicas.