Como realizar a postagem?

A primeira devolução é gratuita! O procedimento é rápido, fácil e seguro;
Você deve solicitar a devolução do(s) produto(s) ao nosso setor de atendimento pelo sac@badcat.com.br dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, exceto em caso de troca que o prazo é de até 30 (trinta) dias corridos.

  • Devolução pelos Correios

É muito importante que você siga as instruções abaixo para realizar a sua postagem:

  • 1. Primeiro preencha corretamente todos os dados do formulário de troca que você recebeu junto com o pedido. Se não souber os dados do seu pedido basta acessar www.badcat.com.br fazer o login e ir em “Meus Pedidos".
  • 2. Coloque as peças que serão trocadas e o formulário em uma embalagem para envio (pode ser a caixa em que recebeu seu pedido), e não se esqueça de lacrar bem com fita adesiva caso contrário o pacote pode não ser aceito na agência! Qualquer duvida você pode ver as dicas dos Correios sobre embalar o produto em: http://correios.com.br/para-voce/precisa-de-ajuda/como-embalar-a-sua-encomenda
  • 3. Leve o pacote até uma agência dos Correios, informe ao atendente que se trata de uma "logística reversa" e o código informado por nossos atendentes, assim será possível enviar o produto para nós sem nenhum custo para você! Fique atento, código de postagem vale por 30 dias! Se desejar acompanhar a entrega o código de rastreamento será informado no comprovante de postagem dos Correios.
  • 4. Agora é só aguardar o pacote chegar na nossa central, nós iremos entrar em contato com você informando o prazo para envio do produto. Assim que o produto escolhido for enviado vamos te informar por e-mail o código de rastreamento, lembrando que isso vai depender da disponibilidade desse produto em estoque. 
  • 5. Em casos de devolução será encaminhado um e-mail com as informações referentes ao reembolso.

Você também pode trocar o produto por um vale compras no mesmo valor da(s) peça(s) devolvida(s) para uso exclusivo em nossa loja online (www.badcat.com.br) basta informar no formulário.
Serão aceitas para troca ou devolução, as peças que:
                1) Possuírem Nota Fiscal
                2) Estiverem com a etiqueta fixada a peça e intacta
                3) Não tiverem odores, manchas ou alterações de qualquer natureza decorridas pelo uso do cliente
                4) Não tiverem sido lavadas e nem usadas
O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições que quando recebido, e deverá apresentar: etiqueta, embalagem, acessórios originais e estar acompanhado da Nota Fiscal.
Os produtos devem ser enviados na mesma embalagem que foram recebidos, caso não tenha mais a embalagem a Badcat não arcará com os custos da aquisição de uma nova embalagem.
- Após a chegada em nosso centro de distribuição, o produto será submetido à análise em nosso departamento de qualidade, que emitirá um laudo conclusivo e definitivo sobre a solicitação de troca ou devolução;
- Todos os produtos analisados serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida qualquer uma das condições descritas acima.
Não é permitida a troca de produtos comprados no site, nas lojas físicas.